Support & Hilfe

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der PocketXpert-App und der damit verbundenen Dienste. Mit der Nutzung der App erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Vertragsgegenstand und Art der Dienstleistung

PocketXpert ist eine mobile Anwendung, die Nutzern allgemeine Informationen und Orientierungshilfen rund um Bau-, Gutachten- und Baurechtsfragen bietet.

2.1 KI-gestützte Antworten

Wichtiger Hinweis: Alle Antworten und Informationen in der PocketXpert-App werden durch ein künstliches Intelligenz-System (KI) generiert, das auf speziell trainierten Daten basiert. Die KI wurde entwickelt, um allgemeine Informationen und Orientierungshilfen zu baulichen, technischen und rechtlichen Fragestellungen zu geben.

Der Nutzer nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass:

• Die Antworten automatisiert durch ein KI-System erstellt werden
• Die KI-Antworten auf maschinellem Lernen basieren und nicht von menschlichen Experten direkt überprüft werden
• Die Qualität und Genauigkeit der Antworten variieren kann
• Die KI-Antworten den aktuellen Stand des Systems zum Zeitpunkt der Anfrage widerspiegeln

2.2 Weiterleitung an professionelle Dienstleister

Bei komplexen, spezifischen oder rechtlich relevanten Anfragen kann der Nutzer auf Wunsch an professionelle Dienstleister weitergeleitet werden. Insbesondere besteht die Möglichkeit, Anfragen an Hausinspektor.com weiterzuleiten, um eine professionelle Beratung und Unterstützung durch qualifizierte Fachexperten zu erhalten.

Diese Weiterleitung erfolgt:

• Ausschließlich auf ausdrücklichen Wunsch des Nutzers
• Als eigenständige Vermittlungsleistung
• Ohne dass PocketXpert Vertragspartner der nachfolgenden Dienstleistung wird
• Für die weitergeleiteten Dienstleistungen gelten die AGB und Preise des jeweiligen Dienstleisters (z. B. Hausinspektor.com)

3. Nutzungsrechte

Mit dem Download und der Installation der App erhält der Nutzer ein einfaches, nicht übertragbares und widerrufliches Nutzungsrecht für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch.

4. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung

4.1 Keine Rechts- oder Fachberatung

Die in der App bereitgestellten Informationen dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken und stellen ausdrücklich keine Rechtsberatung, Bauberatung, technische Fachberatung oder sonstige professionelle Beratung dar.

Die durch die KI generierten Antworten:

• Ersetzen nicht die Konsultation eines Rechtsanwalts, Architekten, Bausachverständigen oder anderen qualifizierten Fachexperten
• Sind nicht auf den individuellen Einzelfall zugeschnitten
• Berücksichtigen keine spezifischen örtlichen Gegebenheiten, Bauvorschriften oder Sonderfälle
• Können veraltet, unvollständig oder fehlerhaft sein

4.2 Keine Gewährleistung für Richtigkeit

Wir übernehmen keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder Qualität der durch die KI bereitgestellten Informationen. Jegliche Haftung für Schäden, die direkt oder indirekt aus der Nutzung der App oder der bereitgestellten Informationen entstehen, wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

4.3 Eigenverantwortung des Nutzers

Der Nutzer handelt auf eigene Verantwortung und Gefahr. Insbesondere gilt:

• Wichtige Entscheidungen (bauliche Maßnahmen, rechtliche Schritte, Vertragsabschlüsse etc.) dürfen nicht allein auf Basis der KI-Antworten getroffen werden
• Der Nutzer ist verpflichtet, bei wichtigen Angelegenheiten professionelle Beratung einzuholen
• Die Nutzung der App erfolgt freiwillig und auf eigenes Risiko
• Der Nutzer muss die KI-Antworten kritisch prüfen und eigenständig bewerten

4.4 Haftung für weitergeleitete Dienstleistungen

Für Dienstleistungen, die durch Weiterleitung an Dritte (z. B. Hausinspektor.com) in Anspruch genommen werden, übernimmt PocketXpert keine Haftung. Es entsteht ein direktes Vertragsverhältnis zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Dienstleister. Für Qualität, Ausführung und Gewährleistung ist ausschließlich der beauftragte Dienstleister verantwortlich.

5. Pflichten des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich:

• Die App nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen
• Keine Inhalte einzugeben, die gegen geltendes Recht verstoßen
• Die technische Infrastruktur nicht zu missbrauchen oder zu überlasten
• Keine automatisierten Anfragen oder Massenabrufe durchzuführen
• Die KI-generierten Inhalte nicht für kommerzielle Zwecke ohne Zustimmung zu verwenden

6. Datenschutz und KI-Training

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Eingaben in die App können zur Verbesserung und zum Training des KI-Systems verwendet werden, sofern diese anonymisiert erfolgen und keine personenbezogenen Daten enthalten.

7. Verfügbarkeit der Dienste

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der App, können jedoch keine ununterbrochene Erreichbarkeit garantieren. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu Unterbrechungen führen. Ein Anspruch auf Verfügbarkeit besteht nicht.

8. Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Nutzer werden über wesentliche Änderungen per E-Mail oder durch Hinweis in der App informiert. Die Fortsetzung der Nutzung nach Bekanntgabe der Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten AGB.

9. Beendigung der Nutzung

Der Nutzer kann die Nutzung der App jederzeit durch Deinstallation beenden. Wir behalten uns vor, Nutzer bei Verstoß gegen diese AGB von der Nutzung auszuschließen.

10. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Betreibers.